Todas as nossas joias acompanham um certificado de garantia. Este documento comprova a qualidade e autenticidade das peças que são fabricadas em ouro 18K e prata 950, prata 925 ou moeda antiga.

A garantia CRISTAL RELOJOARIA é permanente quanto à autenticidade e em caso de defeito de fabricação, deve ser acionada em um prazo de até 90 dias do recebimento, no qual passará por análise técnica.

A solicitação de troca deverá ser feita em até SETE dias após o recebimento do produto. São passíveis de troca:
1) Produto com defeito
2) Alianças que não se ajustaram perfeitamente*
3) Produto que não tenha atendido às expectativas do cliente, neste caso, será cobrado
apenas, a diferença do valor da nova peça adquirida.

A solicitação de reembolso deverá ser feita em até SETE dias após o recebimento do produto. São passíveis de devolução:
1) Desistência da compra
2) Produto com defeito
3) Produto que não atendeu as expectativas do cliente.

A peça devolvida será analisada e não deverá apresentar sinais de mau uso, avarias ou desgaste. O produto deverá ser remetido via correios, na modalidade encomenda PAC, na embalagem original, acompanhada de nota fiscal e certificado de garantia.

O reembolso será efetuado somente após análise e aprovação do setor de qualidade da CRISTAL RELOJOARIA.

Obs: A CRISTAL RELOJARIA não se responsabiliza por extravios de mercadorias enviadas pelo cliente.

Para maiores informações e dúvidas, entre em contato pelo nosso Wattssap. 21 96555-2943 

 *Não trocamos alianças gravadas, uma vez que são consideradas produtos personalizados.